Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Emoney Service ("noi" sau "al nostru") procesează datele personale ale Clienților și vizitatorilor acestui serviciu digital ("Serviciul").

Întrebările privind confidențialitatea pot fi transmise prin canalele de suport publicate în Serviciu.

2. Categorii de date personale procesate

În funcție de modul în care utilizezi Serviciul, putem procesa următoarele categorii de date personale:

• Date de cont — adresa de email, parola (stocată ca hash), limba preferată, setările de autentificare cu doi factori.
• Date de identitate și KYC — nume complet, data nașterii, cetățenie, numărul și imaginea documentului de identitate, selfie și verificare de tip liveness, adresa de domiciliu. Acestea sunt colectate doar când este necesară verificarea Customer Due Diligence.
• Date de tranzacție — ID-uri de Comandă, adrese sursă și destinație, sume, marcaje temporale, hash-uri ale tranzacțiilor de depunere, confirmări de rețea și identitatea partenerului de lichiditate relevant.
• Date de comunicare — conținutul solicitărilor de suport (email, chat, Telegram), canalul utilizat și ora contactării.
• Date tehnice — adresa IP, tipul și versiunea browserului, preferințe de limbă, fus orar, informații de amprentare a dispozitivului folosite în scopuri de securitate, cookie-uri de sesiune.
• Date privind întâlnirile OTC — username Telegram sau număr de telefon furnizat într-o cerere OTC, locația și ora întâlnirii convenite.

3. Sursele datelor personale

Colectăm date personale (a) direct de la tine când te înregistrezi, creezi o Comandă, finalizezi KYC sau ne contactezi, (b) automat când utilizezi Serviciul (date tehnice) și (c) de la terți atunci când este necesar pentru securitate sau conformitate, inclusiv furnizori de screening și verificare a identității.

4. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Procesăm date personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea Serviciului și executarea Comenzilor solicitate de tine — temei legal: executarea unui contract.
• Respectarea obligațiilor AML, de sancțiuni și fiscale — temei legal: îndeplinirea unei obligații legale.
• Prevenirea fraudei și protejarea securității Serviciului — temei legal: interesul nostru legitim de a opera un exchanger sigur.
• Răspunsul la solicitări de suport și reclamații — temei legal: executarea unui contract sau interesul nostru legitim.
• Trimiterea comunicărilor de marketing — temei legal: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

5. Destinatari și subprocesatori

Datele personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori care susțin Serviciul, precum furnizori de hosting, securitate, comunicare, analiză, screening și verificare a identității.
• Organe de drept și autorități de supraveghere, atunci când acest lucru este cerut de lege sau de o dispoziție obligatorie a unei autorități competente.
• Consultanți profesioniști, inclusiv avocați și auditori, în baza unor obligații adecvate de confidențialitate.

Nu vindem date personale către terți.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot procesa date în afara țării tale de reședință. Atunci când transferurile necesită garanții conform regulilor aplicabile de protecție a datelor, folosim măsuri contractuale și tehnice adecvate pentru protejarea datelor.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile indicate mai sus, inclusiv securitate, soluționarea disputelor, prevenirea fraudei și păstrarea evidențelor. După expirarea perioadei aplicabile de păstrare, ștergem sau anonimizăm datele personale relevante.

8. Drepturile tale

Sub rezerva legii aplicabile, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să obții confirmarea dacă procesăm datele tale personale și o copie a acestor date.
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte și să completezi datele incomplete.
• Dreptul la ștergere — să soliciți ștergerea datelor, cu excepții pentru obligații legale precum păstrarea evidențelor AML.
• Dreptul la restricționare — să limitezi modul în care procesăm datele cât timp o dispută este soluționată.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interesele noastre legitime sau marketingului direct.
• Dreptul de retragere a consimțământului — pentru prelucrarea bazată pe consimțământ, oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Poți avea, de asemenea, dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere responsabilă de protecția datelor personale din țara în care locuiești.

9. Cum îți exerciți drepturile

Pentru exercitarea drepturilor din secțiunea 8, contactează-ne prin canalele de suport publicate în Serviciu. Vom răspunde într-un termen rezonabil de la primirea solicitării și putem cere informații suplimentare pentru verificarea identității. Exercitarea acestor drepturi este gratuită, cu excepția solicitărilor vădit nefondate sau excesive.

10. Decizii automatizate

Nu luăm decizii care produc efecte juridice asupra ta exclusiv pe baza prelucrării automatizate, cu excepția regulilor automate de monitorizare a tranzacțiilor utilizate pentru prevenirea AML și a fraudei. În astfel de cazuri ai dreptul la o revizuire umană a deciziei.

11. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice concepute pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ controale de acces, criptare în tranzit, revizuiri periodice de securitate și instruirea personalului. Niciun sistem nu este perfect sigur; nu putem garanta securitatea datelor transmise către sau dinspre Serviciu.

12. Cookie-uri

Utilizăm un set minim de cookie-uri pentru operarea Serviciului. Detalii, inclusiv modul de refuz al cookie-urilor neesențiale după introducerea lor, sunt descrise în Politica privind cookie-urile.

13. Copii

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 18 ani și nu procesăm în mod intenționat date personale ale copiilor. Dacă consideri că un copil ne-a furnizat date personale, contactează-ne pentru a le putea șterge.

14. Actualizări

Putem modifica periodic această Politică de confidențialitate. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă în Serviciu. Modificările materiale vor fi notificate prin Serviciu.

15. Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică de confidențialitate sau modul în care procesăm datele, folosește canalele de suport publicate în Serviciu.