Termeni și condiții

1. Introducere

Acești Termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciului de schimb de criptomonede pus la dispoziție de Emoney Service ("noi" sau "al nostru") prin acest serviciu digital ("Serviciul").

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, tu ("Clientul" sau "Utilizatorul") accepți să respecți acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizezi Serviciul.

2. Definiții

Următorii termeni au sensurile indicate mai jos:

• Comandă — cererea creată prin Serviciu pentru schimbul unei criptomonede sau sume fiat într-o altă criptomonedă sau sumă, inclusiv tranzacțiile OTC cu numerar, acolo unde sunt disponibile.
• Rată — raportul de schimb aplicat Comenzii, afișat la momentul creării acesteia.
• Rată fixă — rata blocată la momentul creării Comenzii.
• Rată flotantă — rata care urmează piața până la finalizarea Comenzii.
• Fonduri primite — momentul în care tranzacția de depunere a atins numărul de confirmări de rețea indicat pentru blockchainul relevant pe pagina Comenzii.
• Program de lucru — programul de suport publicat în Serviciu.

3. Eligibilitate

Poți utiliza Serviciul doar dacă (a) ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului legal în jurisdicția ta, (b) nu ești rezident și nu accesezi Serviciul dintr-o jurisdicție inclusă în lista țărilor restricționate din clauza 16, (c) nu figurezi pe nicio listă de sancțiuni verificată de noi conform clauzei 12 și (d) ai capacitatea juridică deplină de a încheia un contract obligatoriu.

Ești responsabil să te asiguri că utilizarea Serviciului este legală în țara ta de reședință. Reglementările privind criptomonedele diferă semnificativ de la o țară la alta; noi nu oferim consultanță juridică privind aplicarea legislației locale.

4. Înregistrarea contului

Unele funcționalități ale Serviciului pot fi utilizate fără cont, inclusiv calculatorul public de schimb și crearea unor Comenzi individuale. Alte funcționalități, inclusiv cererile OTC, istoricul tranzacțiilor și modificarea Comenzilor, necesită cont.

La crearea contului trebuie să furnizezi informații corecte și să le menții actualizate. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin contul tău. Recomandăm activarea autentificării cu doi factori.

5. Serviciul

Serviciul permite (a) crearea de Comenzi pentru schimbul criptomonedelor acceptate și, în anumite regiuni, al monedei fiat prin serviciul OTC, și (b) vizualizarea statutului și detaliilor Comenzilor.

Schimburile online crypto-crypto pot fi rutate prin parteneri externi de lichiditate sau rutare. Rata afișată la crearea Comenzii reflectă rata primită de la partenerul de rutare, plus marja noastră și orice comision afișat înainte de confirmarea Comenzii.

Nu păstrăm solduri ale Clienților. Fondurile circulă strict în cadrul tranzacției aferente Comenzii și sunt trimise direct la adresa de destinație furnizată de tine.

6. Comenzi de schimb

6.1. Crearea Comenzii

O Comandă este creată când completezi formularul de schimb, accepți acești Termeni și consimțământul AML / KYC afișat la confirmare și trimiți Comanda. Fiecărei Comenzi i se atribuie un ID unic, pe care trebuie să îl menționezi în orice solicitare de suport.

6.2. Informații necesare

Pentru procesarea Comenzii trebuie să furnizezi o adresă de destinație validă pentru activul pe care dorești să îl primești și, dacă rețeaua o cere (de exemplu XRP, TON, BNB), memo-ul sau tag-ul exact indicat de portofelul destinatar. Dacă omiți un memo sau tag obligatoriu, fondurile pot fi pierdute fără posibilitate de recuperare.

6.3. Modificarea Comenzii

Modificările unei Comenzi confirmate, inclusiv schimbarea adresei de destinație, necesită autentificare suplimentară. Putem refuza modificările care, în opinia noastră rezonabilă, cresc riscul de fraudă sau spălare de bani.

6.4. Notificări privind statutul

Trimitem notificări la crearea Comenzii și la fiecare modificare materială a statutului prin canalul indicat la crearea Comenzii (email și, dacă ai furnizat, Telegram).

7. Rate și fixarea ratei

7.1. Rată fixă

Rata fixă blochează suma pe care o vei primi la momentul creării Comenzii. Rata fixă este valabilă pentru perioada afișată pe pagina Comenzii. Dacă depunerea nu este primită în această perioadă, Comanda poate fi recalculată la rata curentă sau rambursată.

7.2. Rată flotantă

Rata flotantă urmează piața până la finalizarea schimbului. Poți primi o sumă mai mare sau mai mică decât suma indicativă, în funcție de mișcările de preț dintre crearea și decontarea Comenzii.

7.3. Informarea despre schimbări

Dacă Rata se poate modifica după efectuarea plății, condițiile modificării și bursa de referință utilizată sunt afișate pe pagina Comenzii înainte de trimiterea acesteia.

8. Taxe și comisioane

Rata afișată la crearea Comenzii include toate taxele și comisioanele reținute de noi. Taxele standard ale rețelelor blockchain se aplică în continuare și sunt deduse din suma brută; suma netă pe care o primești este afișată înainte de confirmare.

Pentru tranzacțiile OTC, rata este convenită individual cu managerul OTC și reflectă costurile de gestionare a numerarului și logistica întâlnirii. Toate detaliile sunt afișate înainte de acceptarea cotației OTC.

9. Rambursări și anulări

9.1. Situații eligibile

Poți solicita rambursarea atunci când (a) depunerea a fost primită, dar Comanda este în starea "Emergency" și nu dorești să continui la Rata flotantă, (b) rețeaua folosită pentru depunere este incompatibilă cu Comanda sau (c) nu putem finaliza Comanda din motive care ne sunt imputabile.

9.2. Mecanica rambursării

Rambursările sunt trimise la o adresă de refund furnizată manual de tine. Timpul de procesare și eventualele costuri de rambursare sunt comunicate prin Serviciu sau prin canalul de suport înainte de finalizarea rambursării.

9.3. Cazuri nerambursabile

Nu putem rambursa Comenzile în care (a) fondurile au fost trimise la destinația indicată și rețeaua de destinație a confirmat primirea, (b) pierderea rezultă dintr-o adresă de destinație greșită sau dintr-un memo lipsă furnizat de tine sau (c) legea interzice rambursarea, de exemplu în cazuri de suspiciuni privind sancțiuni sau spălare de bani.

10. Obligații AML / KYC

Aplicăm controale bazate pe risc pentru prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului, inclusiv controale inspirate de Recomandările FATF și de Politica AML / KYC disponibilă în Serviciu.

Prin crearea unei Comenzi confirmi că fondurile implicate au origine legitimă și că nu figurezi pe listele de sancțiuni indicate în clauza 12. Poți fi obligat să finalizezi verificarea Customer Due Diligence înainte ca o Comandă să fie procesată.

11. Executarea și finalizarea Comenzii

O Comandă este considerată finalizată doar după ce fondurile au fost trimise de partenerul nostru de rutare la adresa ta de destinație și rețeaua de destinație a confirmat tranzacția. Pentru Comenzile crypto, numărul necesar de confirmări este afișat pe pagina Comenzii.

Pentru tranzacțiile OTC cu numerar, Comanda este considerată finalizată după ce numerarul a fost numărat și confirmat de managerul OTC, iar criptomoneda corespunzătoare a fost trimisă la adresa ta de destinație.

12. Sancțiuni și utilizare interzisă

Verificăm Clienții și contrapărțile în raport cu surse de sancțiuni, watchlist și screening de risc. Nu trebuie să utilizezi Serviciul pentru (a) procesarea fondurilor provenite din activități criminale, (b) tranzacții cu persoane sancționate, (c) eludarea legilor aplicabile, inclusiv obligațiile fiscale, sau (d) tranzacționarea fondurilor provenite din portofele custodian pe care nu le controlezi ori din platforme peer-to-peer.

13. Forță majoră

Nu răspundem pentru eșecuri sau întârzieri cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv congestia rețelelor, reorganizări blockchain, indisponibilitatea partenerilor de lichiditate sau a serviciilor terțe, acțiuni guvernamentale sau dezastre naturale. Într-un caz de forță majoră, îți vom oferi, când este posibil, opțiunea de anulare a Comenzii și rambursare.

14. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea noastră totală pentru orice Comandă este limitată la valoarea acelei Comenzi. Nu răspundem pentru (a) daune indirecte, consecințiale sau punitive, (b) pierderi de profit, oportunitate sau câștiguri așteptate, (c) pierderi cauzate de informații incorecte furnizate de tine, inclusiv adrese de destinație greșite sau memo-uri lipsă, sau (d) variații ale prețului de piață al oricărei criptomonede.

15. Reclamații și timpi de răspuns

Ne propunem să răspundem solicitărilor Clienților în termenele publicate în Serviciu. Reclamațiile pot fi transmise prin canalele de suport publicate în Serviciu. După caz, putem răspunde și pe platforme publice după ce luăm cunoștință de reclamație. O reclamație este considerată retrasă doar după ce ne-am îndeplinit integral obligațiile financiare față de tine.

16. Disponibilitatea pe țări

Serviciul este disponibil doar în regiunile acceptate și poate fi restricționat pe baza cerințelor de risc, conformitate, sancțiuni sau operare. Putem refuza accesul sau Comenzile din regiuni neacceptate ori restricționate.

17. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau închide accesul tău la Serviciu dacă (a) încalci acești Termeni, (b) suntem obligați prin lege sau de o autoritate competentă, (c) suspectăm în mod rezonabil fraudă, spălare de bani sau finanțarea terorismului sau (d) furnizezi informații false ori înșelătoare.

Poți închide contul oricând contactând suportul. Încetarea nu afectează Comenzile aflate deja în procesare sau obligațiile care, prin natura lor, continuă să se aplice.

18. Modificarea Termenilor

Putem modifica acești Termeni periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă în Serviciu. Modificările materiale vor fi notificate prin Serviciu. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare a unei modificări constituie acceptarea Termenilor modificați.

19. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Orice dispută trebuie transmisă mai întâi prin canalele de suport publicate în Serviciu, pentru a încerca soluționarea prin negociere. Nimic din această clauză nu te împiedică să invoci drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor acordate de legea țării tale de reședință.

20. Contact

Ne poți contacta prin canalele de suport și programul de lucru publicate în Serviciu.