Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Emoney Service ("мы" или "наш") обрабатывает персональные данные Клиентов и посетителей этого цифрового сервиса ("Сервис").

Вопросы о конфиденциальности можно направлять через каналы поддержки, опубликованные в Сервисе.

2. Категории персональных данных

В зависимости от того, как ты используешь Сервис, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Данные аккаунта — email-адрес, пароль (хранится в виде хеша), предпочитаемый язык, настройки двухфакторной аутентификации.
• Данные личности и KYC — полное имя, дата рождения, гражданство, номер и изображение документа, удостоверяющего личность, selfie и liveness-проверка, адрес проживания. Эти данные собираются только когда требуется Customer Due Diligence.
• Данные транзакций — ID Заявок, исходные и целевые адреса, суммы, временные метки, хеши депозитных транзакций, сетевые подтверждения и сведения о соответствующем партнере по ликвидности.
• Данные коммуникаций — содержание обращений в поддержку (email, чат, Telegram), использованный канал и время обращения.
• Технические данные — IP-адрес, тип и версия браузера, языковые предпочтения, часовой пояс, сведения об устройстве, используемые для безопасности, cookie-файлы сессии.
• Данные OTC-встреч — Telegram username или номер телефона, указанный в OTC-запросе, согласованные место и время встречи.

3. Источники персональных данных

Мы собираем персональные данные (a) напрямую от тебя при регистрации, создании Заявки, прохождении KYC или обращении к нам, (b) автоматически при использовании Сервиса (технические данные) и (c) от третьих лиц, когда это необходимо для безопасности или комплаенса, включая поставщиков screening и проверки личности.

4. Цели обработки и правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Предоставление Сервиса и исполнение Заявок, запрошенных тобой — правовое основание: исполнение договора.
• Соблюдение требований AML, санкционного и налогового законодательства — правовое основание: выполнение юридической обязанности.
• Предотвращение мошенничества и защита безопасности Сервиса — правовое основание: наш законный интерес в безопасной работе обменника.
• Ответы на обращения в поддержку и жалобы — правовое основание: исполнение договора или наш законный интерес.
• Отправка маркетинговых сообщений — правовое основание: твое согласие, которое можно отозвать в любое время.

5. Получатели и субпроцессоры

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• Поставщики, поддерживающие работу Сервиса, включая hosting, security, communication, analytics, screening и identity-verification providers.
• Правоохранительные и надзорные органы, если это требуется законом или обязательным распоряжением компетентного органа.
• Профессиональные консультанты, включая юристов и аудиторов, при наличии надлежащих обязательств конфиденциальности.

Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

6. Международные передачи

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами страны твоего проживания. Если для передачи требуются гарантии по применимым правилам защиты данных, мы используем соответствующие договорные и технические меры для защиты данных.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для указанных выше целей, включая безопасность, обработку споров, предотвращение мошенничества и ведение записей. После истечения применимого срока хранения мы удаляем или анонимизируем соответствующие персональные данные.

8. Твои права

С учетом применимого законодательства ты имеешь следующие права:

• Право доступа — получить подтверждение того, обрабатываем ли мы твои персональные данные, и копию таких данных.
• Право на исправление — исправить неточные данные и дополнить неполные данные.
• Право на удаление — потребовать удаления данных, с учетом исключений для юридических обязанностей, например хранения AML-записей.
• Право на ограничение обработки — ограничить способ обработки данных на время разрешения спора.
• Право на переносимость данных — получить данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
• Право на возражение — возражать против обработки на основании наших законных интересов или для прямого маркетинга.
• Право отозвать согласие — для обработки на основании согласия, в любое время, без влияния на законность предыдущей обработки.

Ты также можешь иметь право подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных в стране твоего проживания.

9. Как реализовать права

Для реализации прав, указанных в разделе 8, свяжись с нами через каналы поддержки, опубликованные в Сервисе. Мы ответим в разумный срок с момента получения запроса и можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. Плата за реализацию этих прав не взимается, кроме случаев явно необоснованных или чрезмерных запросов.

10. Автоматизированные решения

Мы не принимаем решений, которые создают для тебя юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки, за исключением автоматизированных правил мониторинга транзакций, используемых для AML и предотвращения мошенничества. В таких случаях ты имеешь право на человеческий пересмотр решения.

11. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Они включают контроль доступа, шифрование при передаче, регулярные проверки безопасности и обучение сотрудников. Ни одна система не является абсолютно безопасной; мы не можем гарантировать безопасность данных, передаваемых в Сервис или из него.

12. Cookie

Мы используем минимальный набор cookie-файлов для работы Сервиса. Детали, включая возможность отказа от несущественных cookie после их введения, указаны в Политике cookie.

13. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не обрабатываем персональные данные детей. Если ты считаешь, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжись с нами, чтобы мы могли удалить их.

14. Обновления

Мы можем периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности. Текущая версия всегда доступна в Сервисе. О существенных изменениях будет сообщено через Сервис.

15. Контакты

По любым вопросам о настоящей Политике конфиденциальности или обработке данных используй каналы поддержки, опубликованные в Сервисе.